Preguntas frecuentes

¿CÓMO COMPRAR?

Comprar en la tienda online de YOARA es muy fácil y seguro. Te ayudaremos a encontrar y adquirir lo que estás buscando siguiendo estos pasos:

• ¡Primero elegí tu prenda!
  Podes encontrarla a través de las categorías en nuestro menú o utilizando el buscador.
• Una vez que hayas encontrado el producto que deseas, cliquea en ¡LO QUIERO! para acceder a los detalles del mismo.
• Si querés comprarlo, elegí color, talle, y cantidad, y hacé clic en "agregar a mi bolsa".
• Cuando hayas elegido todos los artículos que te gusten, hacé click en la bolsa de compra en la esquina superior y en "Finalizar Mi Compra".
• Ahora podés ver todos los artículos en tu bolsa de compra, y editar lo que necesites.
• Si tenés un cupón de descuento, haciendo clic en "Sumar cupón de Descuento", lo ingresas y automáticamente vas a ver el beneficio en tu bolsa.
• Luego debes ingresar tu correo electrónico y hacer clic en ingresar.
• Completá los datos solicitados y luego hacé clic en "Ir a la Entrega". Ingresar tu código postal, dirección y elegir el tipo de envío. Asegurate de detallar correctamente tu domicilio para poder hacer el seguimiento online de tu pedido.
• Finalmente, queda concluir la compra haciendo clic en "Ir al Pago". Seleccioná el método de pago y hacé clic en "Comprar Ahora".

¿CÓMO Y CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

Tu compra podrá ser efectuada a través de los siguientes medios:

• MERCADO PAGO: Tarjetas de crédito, efectivo en puntos de pago, con saldo en tu cuenta de MercadoPago.
• DEPOSITO BANCARIO.

Aclaración: La plataforma de pago MercadoPago tiene sus propias promociones.

¿DÓNDE ME ENTREGAN MI COMPRA?

Tu compra será enviada al domicilio registrado a través de la empresa de correo privado que nos brinda servicio, o a la sucursal del correo que vos elijas.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI COMPRA?

Una vez que tu pago fue acreditado, tu pedido se despacha al siguiente día hábil. Los tiempos estimados de correo pueden variar entre 2 y 10 días hábiles (dependiendo de la zona y otras variables ajenas a YOARA).

¿CUÁL ES EL COSTO DE ENVÍO?

El costo de envío a Sucursal de Andreani es según el código postal de cada localidad indicada por el cliente.

El costo de envío a Domicilio es según el código postal de cada localidad indicada por el cliente.

El costo puede variar sin previo aviso, pero siempre lo vas a poder ver antes de hacer el pago, dentro del proceso de checkout.

¿DENTRO DE QUE HORARIO SE EFECTÚAN LAS ENTREGAS?

Las entregas se efectúan de 9hs a 18hs de lunes a sábados, exceptuando los feriados nacionales.

¿EN QUÉ PAÍSES SE PUEDE COMPRAR ONLINE?

Actualmente podes hacer tu compra para entrega en Argentina.

¿LOS PRECIOS DE LA TIENDA ON LINE Y MI TIENDA HABITUAL DE YOARA SON LOS MISMOS?

Sí, los precios son los mismos que podés encontrar en los locales, salvo previa aclaración.

¿REPONEN LOS ARTÍCULOS CON LA INDICACIÓN "AGOTADO"?

Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, lo retiraríamos de la web.

¿RECIBIRÉ EL MISMO ARTÍCULO QUE VEO EN LA FOTO?

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI E-MAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS DE YOARA?

Sí. Simplemente suscribiéndote al Newsletter recibirás información sobre las últimas novedades, ofertas y eventos de YOARA.

¿CÓMO RECUPERO MI CONTRASEÑA OLVIDADA?

Si olvidaste tu contraseña, podés recuperarla en el apartado de Log-in, solicitándola haciendo click en "¿olvidaste tu contraseña?". Recibirás un email con tu nueva clave.

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente yoaramoda@gmail.com de lunes a viernes de 8 a 17.30hs.

¿PUEDO SABER EN QUÉ ESTADO SE ENCUENTRA MI PEDIDO?

Si realizaste tu compra desde tu usuario registrado, podés ingresar a tu cuenta y en la ventana de pedidos podés rastrear tus pedidos activos sin salir de la página.

Si realizaste tu compra como invitado, recibirás un mail con tu número de pedido con el que podrás tener el seguimiento online en la página del prestador del servicio.

¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?

Sí. Dentro de tu bolsa de compras podrás eliminar los artículos que no desees siempre y cuando no hayas tramitado el pedido.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si querés cancelar tu pedido ni bien lo hiciste, te pedimos que, por favor, nos envíes un mail a: yoaramoda@gmail.com para que el mismo no sea despachado por correo.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

YOARA sólo vende artículos en perfecto estado, por lo que sí, excepcionalmente te llega una prenda con alguna imperfección, podés contactarte con nosotros enviando un mail a: yoaramoda@gmail.com.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO INCORRECTO?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, podés contactarte con nosotros enviando un mail a: yoaramoda@gmail.com.

¿QUÉ DEBO HACER SI NO RECIBO EL PEDIDO DENTRO DEL TIEMPO ESTIPULADO?

De no recibir el pedido dentro del tiempo pactado podés contactarte con nosotros enviando un mail a: yoaramoda@gmail.com.

¿QUÉ DEBO HACER SI QUIERO REALIZAR ALGÚN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Los cambios podrán realizarse en el local de YOARA, siempre con tu factura de compra y dentro de los 30 días corridos de recibida la compra. En caso de que no tengas un local cercano a tu domicilio, deberás contactarte con nosotros enviando un mail a: yoaramoda@gmail.com